VANLIGA FRÅGOR

Frakt & Leverans

Paketen levereras ut med PostNords och hämtas upp på närmaste serviceställe för paketutlämning. När paketet kommit fram skickas en avisering via SMS om att godset finns att hämtas upp. Har du inte angivet ett mobilnummer vid beställning får du din avisering via post.

Om din beställning görs senast kl. 12:00 en vardag skickas den samma dag. Leveransen anländer till dig inom 1-3 vardagar om varan finns i lager. Vissa avvikande adresser i t.ex. Norrland och Gotland kan ta längre tid.

Elcykelbatterier — Fri frakt.
Laddare och tillbehör — 59kr.

Vi skickar en leveransbekräftelse via e-post när paketet lämnar vårt lager. 
Du kan enkelt spåra via PostNords tjänst för spåra paket.

I lager
Varan skickas direkt och leveranstid är genomsnitt 1-3 arbetsdagar.

3 – 6 Arbetsdagar
Denna produkt finns i ett av våra externa lager eller hos en leverantör. Produkten skickas så fort den kommit till vårt huvudlager. Den angivna leveranstiden är baserad på den genomsnittliga leveranstider från det lager produkten befinner sig på.

Beställningsvara
Dessa produkter går att beställa precis som vanligt men har längre leveranstid då de måste beställas från leverantören. Vi kan tyvärr inte uppge exakt leveranstid för beställningsvaror.

Ja! Vi erbjuder möjligheten att returnera ditt gamla elcykelbatteri när du köper ett nytt hos oss. Läs mer här. 

Betalning

1. Kortbetalning – Visa/Mastercard
2. Klarna Faktura och Klarna Delbetalning. En faktura från Klarna skickas i samband med din leverans. Betalningsvillkoret är minst 14 dagar och du har också möjlighet att delbetala. Du måste vara folkbokförd till den adress leveransen sker samt över 18 år.
3. Internetbank. Detta är möjligt via bankerna: Swedbank, Handelsbanken, SEB, Danske bank och Nordea.

Handla Säkert

PriceRunner vill att konsumenter ska känna sig trygga när de handlar hos de butiker som är kunder till PriceRunner. Därför erbjuder vi utan kostnad alla kunder på PriceRunner Köpgaranti. Kortfattat innebär Köpgarantin att den konsument som är registrerad medlem på PriceRunner är skyddad vid köp upp till 50.000 kronor om något skulle gå fel och butiker inte tar sitt lagstadgade ansvar. Läs mer här.

Ett SSL-certifikat är en typ av elektronisk legitimation. På samma sätt som personer kan legitimera sig med ID-kort eller pass, så kan exempelvis en webbplats legitimera sig med ett SSL-certifikat. Genom en webbläsare kan en sorts legitimationskontroll av certifikatet göras för att se vem som innehar det. SSL-certifikat används för att kunna säkra en server, till exempel en webbserver eller en mailserver. För att kunna ta emot kortbetalningar på en webbplats är det obligatoriskt att inneha ett SSL-certifikat.

Teniska Frågor

Det är olika beroende på modell. Vissa batterier har en snabbladdningsfunktion och då går det mycket snabbare.

Det tar normalt cirka 4 till 6 timmar att ladda batteriet från tomt till fullt.

Exempel
Med ett 500 Wh batteri tar det 2,5 timmar att ladda batteriet upp till 80 % med en 4A-laddare. Det tar 5 timmar att ladda det fullt. 

  • Förvara i sval inomhusmiljö med stabila temperaturer mellan ungefär 10 och 20 °C
  • Ingen direkt exponering för solljus eller regn
  • Ladda batteriet till ungefär 70 % före förvaring
  • Ladda upp batteriet till ungefär 70 % varannan månad
  • Ladda batteriet helt innan du använder det igen

Det finns ingen risk att batteriet förstörs om du har laddaren inkopplad för länge.

Däremot rekommenderar vi inte att lämna batteri utan uppsikt längre tid..

Nej, eftersom det inte påverkar batteriets livslängd. Ladda bara batteriet när du känner att det behövs. 

Ja, men du får inget stöd. Det är bäst att undvika sådana situationer, eftersom elcyklar är tyngre än vanliga cyklar.

Nej, 99% av alla batterier på marknaden idag återladdas inte om du trampar. 

KONTAKTA OSS

Telefon

Telefontider kundservice:
Vardagar: 10:00 – 18:00
08 – 360 701

Mail

Vi svarar oftast inom 1-2 h under kontorstider.
kundservice@elcykelbatteri.com